FAQ

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet tussen? Stuur een e-mail naar info@parrotck3100.nl
  • Wat is de meest recente software versie van de Parrot CK3100?

    De laatste software versie van de Parrot Ck3100 is versie 5.00

  • Hoe kan ik de softwareversie van de Parrot CK3100 bekijken?

    Via het menu van de Parrot CK3100: instellingen - informatie - softwareversie ..-..

  • Ik krijg de melding “No Signal” op de Parrot CK3100?

    De Parrot CK3100 heeft een probleem met het ophalen van informatie uit de carkit en zal gereset moeten worden. Voor meer informatie bekijk de pagina software update

  • De Parrot CK3100 doet niets meer, het display blijft zwart

    Check of de zekeringen van de auto nog heel zijn. Anders zou de kabel aan de achterkant van het display los kunnen zitten.

  • Het display van de Parrot CK3100 geeft alleen wit licht.

    Check de kabel aan de achterkant van het display, deze kan los zitten. Anders is het display defect en zal deze moeten worden vervangen. 

  • Mijn Parrot CK3100 onthoud de Nederlandse taal niet

    Als je de taal instelt op Nederlands en weer op Engels staat nadat het contact uit is geweest, dan ligt dat aan de 2 voedingskabels van de Parrot. Dat zijn de rode- en oranje- draad waarin in beide een zekeringhouder zit. Deze 2 zekeringhouders zal je moeten loshalen (bajonetsluiting) en kruislings weer moeten verbinden. Op de rode voedingsdraad moet continue spanning staan; op de oranje moet een geschakelde spanning staan.

  • Mijn telefoonboek wordt niet gesynchroniseerd

    Check op de website van Parrot of je smartphone wordt ondersteund. Het kan zijn dat je je telefoonboek handmatig moet synchroniseren. Daarnaast moet je de softwareversie van je Parrot CK3100 even checken via het menu ‘instellingen - informatie’. Deze moet voorzien zijn van de laatste versie, 5.00. Is dat niet het geval, dan moet de carkit worden geupdate. 

  • Wat is de pairing code van de Parrot CK3100

    Om de Parrot CK3100 te koppelen met je smartphone moet je een code invoeren, de zogenaamde pairing code. De pairing code voor de Parrot CK3100 is ‘1234’ 

  • Kan ik controleren of mijn smartphone compatibel is?

    Ja, op de website van Parrot staat een handige tool waarmee u de compatibiliteit van uw mobiele telefoon kunt controleren.

  • Ik krijg de melding dat de verbinding niet is gelukt, wat ging er mis?

    Een Bluetooth verbinding kan altijd om onduidelijke redenen wegvallen, probeer altijd enkele malen of de verbinding hierna wel lukt. Mocht dat niet helpen kunnen onderstaande stappen misschien een oplossing bieden. 


    • Zorg ervoor dat de pairing code correct is ingevoerd. Bij sommige smartphones zorgt het intoetsen van de ‘enter’ toets voor een extra invoer. Het is belangrijk om het aantal getallen te controleren voordat deze wordt bevestigd.
    • Zorg ervoor dat het geheugen van de Parrot CK3100 niet vol is. De carkit kan maximaal 5 toestellen in het geheugen opslaan. Als er reeds 5 toestellen in het geheugen staan moet er één worden verwijderd.
    • Zorg ervoor dat het geheugen van uw smartphone niet vol is. Sommige smartphones kunnen een beperkt aantal Bluetooth apparaten in het geheugen opslaan, dit verschilt per merk en model.
    • Zorg ervoor dat de Parrot CK3100 over de laatste software versie beschikt. 
  • De Parrot CK3100 geeft de melding 'geheugen vol'

    Er kunnen maximaal 5 smartphones gekoppeld worden met de Parrot CK3100. Verwijder de toestellen welke je niet meer gebruikt om ruimte te maken in het geheugen. Mocht dit niet helpen zal de Parrot CK3100 moeten worden gereset. U kunt hiervoor een verzoek indienen.

  • Hoe verwijderen ik een gekoppeld toestel uit mijn Parrot CK3100?

    Een gekoppeld toestel kun je verwijderen via het menu van de Parrot CK3100, ‘instellingen’ > ‘gekoppelde apparaten’ en selecteer het te verwijderen toestel en selecteer hierna ‘verwijderen’. Als de Parrot CK3100 vraagt of je het zeker weet bevestig je met de groene knop. Je kunt dit het best doen voor alle gekoppelde toestellen welke je niet meer gebruikt. Dit bespaart ruimte in het geheugen van de Parrot CK3100.

  • Hoeveel geheugen heeft de Parrot CK3100?

    De Parrot CK3100 heeft een geheugen van 1040 Kb. Het geheugen wordt verdeeld over alle gekoppelde apparaten in de Parrot CK3100.

  • Bellers horen erg veel lawaai tijdens een gesprek, hoe kan dat worden opgelost?

    Lawaai tijdens een gesprek met de Parrot CK3100 kan verschillende oorzaken hebben;


    • De meeste installateurs plaatsen de microfoon van de Parrot CK3100 boven de achteruitkijkspiegel gericht op de bestuurder.
    • De microfoon van de Parrot CK3100 moet geplaatst worden zonder tussenkomst van andere objecten.
    • De microfoon dient niet geplaatst te worden in de buurt van een ventilatierooster of speakers.
    • Door rij trillingen is het niet verstandig de microfoon te plaatsen op het stuur of andere plaatsen welke veel last hebben van rij trillingen.
    • Het volume van de microfoon kan te hoog staan. Via het menu van de carkit kunt u het microfoon volume aanpassen naar een lager niveau.
    • Als u een auto heeft met een zonnedak of een cabrio kan dit ook omgevingsgeluid genereren dat de kwaliteit van het gesprek beïnvloed.
  • Wijzigingen in de Parrot CK3100 worden niet bewaard.

    Als je een wijziging aanbrengt in de instellingen van de Parrot CK3100 dien je deze altijd te ‘bevestigen’ door op de middelste (zwarte) knop te drukken. Hierna worden alle instellingen opgeslagen in het menu van de Parrot CK3100.

  • Mijn contacten worden niet gesynchroniseerd met de Parrot CK3100

    De Parrot Ck3100 synchroniseert de contacten van de meeste smartphones via Bluetooth naar het telefoonboek in de Parrot CK3100. Als dit toch niet gebeurt kan dat verschillende oorzaken hebben; 


    • Als je beschikt over een ouder model telefoon kan het zijn dat deze niet geschikt is om te synchroniseren of om contacten te versturen.
    • Als je spraaklabels ( voice tags) gebruikt voor spraakgestuurd bellen via je smartphone, kan het zijn dat je deze opnieuw moet instellen voor het gebruik via de Parrot CK3100 voor het beste resultaat.
    • De Parrot CK3100 heeft de mogelijkheid om de contacten van je smartphone automatisch te synchroniseren, dit werkt echter niet altijd. Je kunt dan het best alle contacten in je smartphone selecteren en hierna al deze contacten via Bluetooth te verzenden naar de Parrot CK3100.
    • Het kan een conflict geven als je de contacten in je smartphone zowel op je simkaart als ook op je toestel zelf hebt opgeslagen. Je kunt in de instellingen van je smartphone de aanpassing doen zodat alleen de contacten op de simkaart worden weergegeven. Hierna kunt u nogmaals proberen een synchronisatie te doen.
  • De automatische synchronisatie met de houdt niet op, wat moet ik doen?

    Je dient je smartphone te verwijderen uit het geheugen van de Parrot CK3100 en de Parrot CK3100 uit het Bluetooth geheugen van je smartphone. Hierna dien je opnieuw je smartphone te koppelen aan de Parrot CK3100 via het menu van je smartphone of via het menu ‘geavanceerde instellingen’ van de Parrot CK3100 carkit.

  • Hoe kan ik de software van de Parrot CK3100 updaten?

    De software van de Parrot CK3100 kan verschillende problemen geven. De software updaten van de Parrot CK3100 Bluetooth carkit kan op twee manieren;


    1. De eerste manier is om het zelf te doen via Bluetooth. Je dient te beschikken over een laptop met Bluetooth. Je moet de Parrot Software Update Tool downloaden van de website van Parrot en stap voor stap de procedure volgen zoals beschreven.
    2. De tweede manier is om de bluebox (blauwe kastje) aan ons op te sturen. Wij zorgen er dan voor dat de nieuwste software op je Parrot CK3100 komt. Hier zitten wel kosten aan verbonden, meer informatie?
  • Mijn smartphone staat niet in het lijstje van mogelijk te koppelen toestellen

    Hoe kan ik toch mijn smartphone koppelen aan de carkit? 


    Controleer of je smartphone in de ‘pairing’ modus staat (de smartphone is dan zichtbaar voor andere bluetooth apparaten), dit kunt u controleren in het Bluetooth menu van je smartphone. 


    Ook dient er geen enkel andere mobiele telefoon verbonden te zijn met de Parrot CK3100 op het moment dat u een nieuwe probeert te koppelen. Daarnaast dien je binnen een straal van 10 meter vanaf de Parrot CK3100 Bluetooth carkit te zijn en eventueel kun je de carkit opnieuw laten opstarten door de auto van het contact te halen.

  • Kan ik de Parrot CK3100 uitschakelen terwijl ik aan het rijden ben?

    Bij een normale installatie is het niet mogelijk om de Parrot CK3100 uit te schakelen terwijl je aan het rijden bent. Je kunt echter wel een gesprek switchen tussen je smartphone en de carkit , door de groene knop in te drukken. Je kunt ook de Bluetooth verbinding van de mobiele telefoon annuleren zodat alle gesprekken niet meer via de carkit verlopen.

  • Hoe kan ik de Parrot CK3100 resetten?

    De Parrot CK3100 heeft geen specifieke resetknop maar kan op drie manieren worden gereset;

    1. Je kunt alle gekoppelde toestellen verwijderen uit het geheugen
    2. Je kunt zelf een software update uitvoeren met de software van Parrot.
    3. Je kunt een software update door ons laten uitvoeren
  • Hoe kan ik een gesprek weigeren op de Parrot CK3100?

    Om een binnenkomend gesprek te weigeren op de Parrot CK3100 kun je de rode knop indrukken of het gesprek laten uit rinkelen tot de voicemail.

  • Heeft de Parrot CK3100 een knop voor automatische beantwoording?

    Ja, je kunt het automatisch beantwoorden van een gesprek op de Parrot CK3100 instellen via het menu (instellingen - automatisch beantwoorden). Hierna selecteer je ‘JA’

  • Kunnen er meerdere telefoons worden gekoppeld aan de Parrot CK3100?

    In totaal kunnen er 5 mobiele telefoons in het geheugen van de Parrot CK3100 worden opgeslagen. Op het moment dat één van deze mobiele telefoons in de buurt van de carkit komt, zal deze een verbinding met de carkit tot stand brengen. Het is echter zo dat het laatst aangemelde toestel actief is en hiermee kun je dus via de carkit bellen en gebeld worden. 

  • Wat gebeurt er als je met twee telefoons in de auto zit, welke beide in het geheugen van de Parrot CK3100 voorkomen?

    De carkit maakt verbinding met het laatst aangemelde toestel. Met dit toestel kun je dus bellen en gebeld worden. Bluetooth is als een onzichtbare kabelverbinding en kan één verbinding tegelijk in stand houden. Wil je gesprekken ontvangen van twee gekoppelde smartphones, dan dien je gebruik te maken van een Multipoint carkit

  • Hoeveel telefoons kunnen gekoppeld worden met de Parrot CK3100?

    De Parrot CK3100 kan tot vijf mobiele telefoons in het geheugen opslaan. De carkit zal automatisch verbinding maken met deze mobiele telefoons als ze in de buurt van de carkit zijn. Er kan maar één mobiele telefoon tegelijk actief zijn om via de carkit te bellen of gebeld te worden.

  • Hoeveel contacten kunnen er in de Parrot CK3100 worden opgeslagen?

    De Parrot CK3100 Bluetooth carkit kan tot 1000 contacten in het geheugen opslaan, verdeeld over de gekoppelde mobiele telefoons.

  • Hoeveel spraaklabels (voice tags) kunnen er op de Parrot CK3100 worden aangemaakt?

    De Parrot CK3100 kan tot 150 spraaklabels (voice tags) in het geheugen opslaan.

  • Kunnen opgeslagen nummers in de worden verstuurd naar een andere smartphone?

    Nee, de Parrot CK3100 heeft niet de mogelijkheid om opgeslagen telefoonnummers te verzenden naar andere mobiele telefoons. De Parrot CK3100 kan wel ontvangen maar niet verzenden. 

  • Kunnen anderen mijn telefoonnummer zien terwijl ik niet in de auto aanwezig ben?

    Telefoonnummers van een bepaalde mobiele telefoon zijn niet zichtbaar als deze mobiele telefoon niet is gekoppeld met de Parrot CK3100 carkit. 

  • Als de Parrot CK3100 een software update krijgt, behoud ik dan al mijn gegevens op de carkit?

    Bij een software update wordt alle informatie van de Parrot CK3100 gewist. De mobiele telefoon zal opnieuw moeten worden gepaird, de telefoonnummers moeten opnieuw worden gesynchroniseerd en spraaklabels moeten eveneens opnieuw worden ingesteld.

  • De beller hoort mij, maar de ik versta de beller niet. Wat gaat er mis?

    Bij de installatie kan het zijn dat de bedrading met de telefoon audio teruggaat naar de radio in plaats van naar de voorste luidsprekers. Als de Parrot CK3100 carkit hiervoor wel correct werkte kan een soft rest van de mobiele telefoon uitkomst bieden. U dient de batterij even van de mobiele telefoon te halen en opnieuw te plaatsen. 

  • Ik gebruik een externe speaker maar het volume is te laag. Wat kan ik hieraan doen?

    Als dit het geval is, is de oorzaak van het probleem een hoge impedantie speaker. Het wordt aanbevolen om een 4 ohm 6 watt speaker te gebruiken. Voor meer audio wordt een lagere impedantie speaker (zo laag als 2 ohm) of 2 externe 4 of 6 ohm speakers gebruikt. Zorg er ook voor dat de juiste draden worden gebruikt om verbinding te maken met de speakers. Alleen de rode en oranje paar of de blauwe en groene paar draden van de zwarte mannelijke pin connector (de grootste van de twee aansluitingen) kunnen worden gebruikt. De losse dunnen bruine en groene draden zijn een 600 ohm / 750 mVrms, lijnniveau-uitgang en zal niet in staat zijn om een externe luidspreker aan te sturen. Ook hebben de achterzijdse kanaaluitgangen geen telefoon audio en kunnen daarom niet gebruikt worden.

  • Mijn autoradio blijft in de mute stand nadat een gesprek is beëindigd. Wat gaat er verkeerd?

    Dit is een installatie probleem dat vaak optreedt wanneer de Parrot Mute Line wordt gebruikt voor directe controle over een relais. Alle relais die worden aangedreven door elektronische boxen moeten een gemeenschappelijke gelijkrichter diode (1N4xxx serie of gelijkwaardig) geplaatst hebben over de relaisspoel met de streep richting van de batterij. Zonder een bescherming diode naar de omgekeerde EMF of "terugslag" wanneer de relaisspoel huidige stopt met stromen op te vangen, blokkeert de Parrot mute circuit.

  • Ik wil de Parrot Mute line gebruiken om een hoge stroombron te beheersen. Kan ik dat doen?

    Het wordt aanbevolen een beschermde diode relais met schakelstroom van 250mA of minder te gebruiken.

  • De Parrot CK3100 Bluetooth Carkit verliest continue zijn informatie als ik de auto uitschakel.

     Wat gaat er verkeerd?

    Controleer of alle bedrading correct is aangesloten volgens de handleiding. Controleer of de zekering op de batterij lijn nog steeds goed is en of de verbindingen zelf nog goed zijn. Controleer of de batterij lijn is aangesloten op de accu en niet ook op de ontstekingslijn.


    De meeste problemen worden veroorzaakt doordat de contact en de zekeringen zijn omgedraaid. Dit wordt bevestigd als de carkit gelijk uitgeschakeld zonder dat de tekst: “Goodbye” op het scherm wordt getoond. Als deze tekst wel wordt getoond betekent dit dat de informatie wordt opgeslagen. 

  • De Parrot CK3100 is altijd aan, ook als de auto is uitgeschakeld. Wat gaat er verkeerd?

    Controleer eerst of alle bedrading is aangesloten volgens de handleiding en er niets is verwisseld. Controleer de batterij en ontstekeningslijnen. Als beide zijn verbonden met de accu, verplaats dan de ontstekingslijn naar een geschakelde bron. Indien één is aangesloten op een geschakelde bron en de ander is verbonden met een constante bron, verwissel beide lijnen op de zekering.

  • Er komt een aantal korte geluidssignalen uit de Parrot CK3100 carkit

    Dit kan komen door de volgende redenen:

    • De beeldscherm connector is niet goed aangesloten.
    • Het beeldscherm is defect
    • Het probleem zit in de bluebox
  • Er komt geen geluid uit mijn externe speaker. Wat gaat er mis?

    Controleer de bedrading naar de speaker volgens de handleiding.

  • Kan mijn Parrot CK3100 carkit worden geïnstalleerd in iedere auto?

    De Parrot CK3100 bluetooth carkit kan in iedere auto worden geïnstalleerd met een “basic” installatie op één of twee externe speakers. Daarnaast is het mogelijk dat de Parrot CK3100 wordt aangesloten op de autoradio of geïntegreerd audiosysteem. Bij deze installatie kan het zijn dat u een ISO2CAR adapter nodig bent om de aansluiting af te ronden.

  • Ik heb een versterker en het geluidskwaliteit van de Parrot CK3100 is niet wat het zou moeten zijn.

    Als het geluid over meer dan twee speakers in de auto gaat, kan dit het signaal overtrekken en het geluidskwaliteit verminderen. De Parrot CK3100 moet worden geïnstalleerd tussen de versterker en de luidsprekers. Raadpleeg de downloadbare CK3x00 Wiring Referentie Diagram en de vereenvoudigde Parrot installatiegids voor meer informatie.

  • Mijn Parrot CK3100 verliest al zijn informatie als de auto wordt uitgeschakeld.

    Dit zou veroorzaakt kunnen worden door een foutieve aansluiting. Controleer de aansluitingen zodat de Parrot CK3100 bluetooth carkit een constante spanning heeft en de gegevens behoud.

  • Na het uitschakelen van de auto verdwijnen alle voice tags van de Parrot CK3100

    Je dient ervoor te zorgen dat de Parrot CK3100 altijd de tekst “Tot ziens” toont. Als dat niet gebeurt dan zijn waarschijnlijk de rode en oranje draden van de voedingskabel verwisseld.

  • Mijn auto is uitgerust met meer dan twee luidsprekers, kan ik alleen het geluid over de twee voorste luidsprekers krijgen?

    Ja. De interne versterker van de Parrot CK3100 heeft een uitgang voor twee luidsprekers. De mute kabel zal zorgen voor het schakelen van het signaal naar de twee voorste luidsprekers.

  • Ik ben mijn smartphone kwijt en mijn contact staan in de Parrot CK3100. Kan ik deze hieruit kopiëren naar mijn nieuwe telefoon?

    Nee, de contacten kunnen niet gekopieerd worden vanaf de Parrot CK3100.

  • Ik hoor de persoon die mij belt niet via de luidspreker

    Controleer of het gesprek niet in de ‘privé’ modus staat. Dit gebeurt als u een binnenkomend gesprek beantwoord door tweemaal op de groene knop van de carkit te drukken. Controleer ook op het gesprek niet op de mobiele telefoon plaatsvindt doordat het binnenkomend gesprek wordt opgenomen door dit via de mobiele telefoon te doen. U kunt ook proberen uw mobiele telefoon te verwijderen uit het menu van de Parrot CK3100 en deze hierna opnieuw te koppelen.

  • De Parrot CK3100 onthoud de ingestelde beltoon niet

    De softwareversie van de Parrot CK3100 moet minimaal 4.12 zijn. Met deze software release is dit probleem verholpen. De software versie kunt u controleren via het menu instellingen op de Parrot CK3100 bluetooth carkit.

  • Kan ik ook een technische vraag aan Parrot stellen?

    Ja, Parrot is per e-mail bereikbaar om technische vragen te beantwoorden. U dient hiervoor wel uw vraag in het Engels te stellen via het contactformulier van Parrot 

Share by: